Pas de son sur Windows : les solutions

Mis à jour le 21 octobre 2026

Plus de son sur le PC peut venir d'un simple réglage, d'un mauvais périphérique de sortie ou d'un pilote audio. Dans la majorité des cas, le problème se règle en quelques minutes.

1. Vérifier le volume

Regardez l'icône haut-parleur en bas à droite : le son n'est-il pas coupé ? L'application utilisée (navigateur, lecteur vidéo) peut aussi être en sourdine.

2. Choisir le bon périphérique de sortie

Cliquez sur l'icône haut-parleur puis choisissez la sortie : haut-parleurs, casque, écran HDMI, Bluetooth. Windows en sélectionne parfois une autre après un branchement.

3. Lancer le dépanneur audio

Ouvrez Paramètres > Système > Son, testez le périphérique de sortie, puis lancez « Dépanner les problèmes de son courants ».

4. Redémarrer le service audio

Appuyez sur la touche Windows et R, tapez services.msc, faites un clic droit sur « Audio Windows » puis choisissez Redémarrer.

5. Mettre à jour le pilote audio

Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez « Contrôleurs son, vidéo et jeu », faites un clic droit sur la carte audio et choisissez « Mettre à jour le pilote », ou désinstallez-la puis redémarrez : Windows la réinstalle.

6. Tester un autre branchement

Essayez un autre port, un autre câble, puis testez les haut-parleurs ou le casque sur un autre appareil. Cela permet de savoir si le problème vient du PC ou du matériel.

Quand se faire aider à distance

Si le son a disparu après une mise à jour, si le périphérique audio n'apparaît plus, ou si le pilote refuse de s'installer. Un technicien diagnostique et répare le pilote à distance.

Limite : Si les haut-parleurs ou la prise casque sont physiquement défectueux, une intervention à distance ne peut pas les réparer.

Toujours pas de son ?

Un technicien règle le problème à distance. 29 € (problème simple), 49 € (problème courant) ou 79 € (problème complexe), toutes taxes comprises.

Entreprise identifiée : Exagon SARL, SIRET 489 040 055 00035. Nous ne vous appelons jamais de notre propre initiative.

Voir le dépannage à distance

Questions fréquentes

Le son marche au casque mais pas aux haut-parleurs, pourquoi ?

Le plus souvent, la sortie par défaut est mal choisie, ou le haut-parleur est défaillant.

Le problème revient à chaque démarrage, que faire ?

Cela indique en général un pilote ou un réglage de démarrage mal géré, qu'un technicien peut corriger à distance.

Le dépannage à distance est-il facturé si le problème n'est pas résolu ?

Non. Le forfait est de 29, 49 ou 79 € selon la difficulté, et il est remboursé si le problème n'est pas résolu.