Micro ou caméra qui ne marche pas sur Teams, Zoom ou Meet

Mis à jour le 19 octobre 2026

On ne vous entend pas, ou votre image reste noire au moment de rejoindre la réunion. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une autorisation désactivée ou d'un mauvais périphérique sélectionné, pas d'un matériel défaillant. Voici les vérifications, dans l'ordre.

1. Vérifier le matériel

Regardez si le casque ou le micro n'est pas coupé par un bouton ou une molette, si l'obturateur de la caméra est ouvert et si les câbles sont bien branchés. Essayez un autre port USB.

2. Contrôler les autorisations Windows

Dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, ouvrez « Microphone » puis « Caméra ». Vérifiez que l'accès est activé, y compris l'option qui autorise les applications de bureau (Teams, Zoom) à y accéder.

3. Choisir le bon périphérique dans l'application

Dans les paramètres audio et vidéo de Teams, Zoom ou de votre navigateur (pour Meet), sélectionnez le micro, les haut-parleurs et la caméra voulus. Après un changement de casque, c'est souvent l'ancien périphérique qui reste choisi.

4. Fermer les applications concurrentes

Une seule application peut utiliser la caméra à la fois. Fermez les autres logiciels de visio, les onglets de navigateur qui l'utilisent et les applications de retouche d'image, puis relancez la réunion.

5. Tester et mettre à jour les pilotes

Ouvrez l'application « Caméra » de Windows pour vérifier que l'image s'affiche. Sinon, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, repérez « Caméras » et « Entrées et sorties audio », faites un clic droit sur le périphérique, puis « Mettre à jour le pilote » ou « Désinstaller le périphérique » avant de redémarrer le PC.

Quand se faire aider à distance

Si une réunion approche, si le périphérique n'apparaît nulle part ou si le problème revient, un technicien peut intervenir à distance : réglages Windows, pilotes, configuration de l'application. Précisez l'outil de visio utilisé à la réservation.

Votre visio ne démarre toujours pas ?

Un technicien règle le problème à distance. 29 € (problème simple), 49 € (problème courant) ou 79 € (problème complexe), toutes taxes comprises.

Entreprise identifiée : Exagon SARL, SIRET 489 040 055 00035. Nous ne vous appelons jamais de notre propre initiative.

Voir le dépannage à distance

Questions fréquentes

Pourquoi ma caméra reste noire alors qu'elle marche ailleurs ?

Une autre application l'utilise sans doute déjà, ou l'accès est refusé dans les paramètres de confidentialité de Windows. Fermez les autres applications puis vérifiez les autorisations.

Pourquoi m'entend-on avec de l'écho ?

Le micro capte le son des haut-parleurs. Baissez le volume, utilisez un casque, ou vérifiez qu'un seul périphérique audio est sélectionné.

Dois-je réinstaller Teams ou Zoom ?

C'est un dernier recours. Vérifiez d'abord les autorisations, le périphérique choisi et les pilotes : ce sont presque toujours eux qui sont en cause.