Prix d'un dépannage informatique à distance : ce que vous payez
Combien coûte un dépannage informatique à distance ? Les prix du marché vont d'une dizaine d'euros à plus de 80 € pour une intervention, selon la durée et le sérieux du prestataire. Chez Silex Assistance, le prix est fixe, affiché et toutes taxes comprises.
Nos trois forfaits
- 29 € TTC, jusqu'à 30 minutes : un problème simple et précis (une messagerie, une imprimante, un réglage).
- 49 € TTC, jusqu'à 1 heure : la plupart des dépannages courants (ordinateur lent, programmes indésirables, plusieurs réglages).
- 79 € TTC, jusqu'à 2 heures : un problème plus complexe ou plusieurs sujets à traiter dans la même intervention.
Les durées sont des maximums. En cas de doute, choisissez 1 heure.
Remboursé si le problème n'est pas résolu
Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème pour lequel vous nous avez sollicités, l'intervention est remboursée. Il suffit d'écrire à relais@silex-solutions.com dans les 14 jours.
Ce que comprend le prix
- Un technicien identifié, qui intervient à distance sur votre ordinateur Windows.
- Le diagnostic du problème et sa résolution quand elle est possible à distance.
- Aucun frais de déplacement et aucun abonnement.
- Le prix annoncé : il n'y a pas de supplément surprise.
Comment comparer les prix
Un prix très bas peut cacher un diagnostic payant à part, une durée très courte ou l'absence de garantie. Comparez ce qui est inclus, la durée réelle, le remboursement en cas d'échec, et l'identité de l'entreprise. Un prestataire doit être identifiable, annoncer son prix avant et ne jamais vous appeler de lui-même : voir comment reconnaître un faux support technique.
Paiement
Le paiement se fait en ligne par PayPal. Tous les prix sont affichés TTC.
Prêt à vous faire dépanner ?
Connectez-vous maintenant si un technicien est disponible, ou réservez un créneau. Lundi au vendredi, 9h-18h.
Entreprise identifiée : Exagon SARL, SIRET 489 040 055 00035. Nous ne vous appelons jamais de notre propre initiative.
Questions fréquentes
Combien coûte un dépannage informatique à distance ?
Chez Silex Assistance : 29 € TTC jusqu'à 30 minutes, 49 € TTC jusqu'à 1 heure, 79 € TTC jusqu'à 2 heures.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Non. Le prix du forfait est le prix payé, toutes taxes comprises, sans déplacement ni abonnement.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
L'intervention est remboursée : écrivez à relais@silex-solutions.com dans les 14 jours.
Quel forfait choisir ?
29 € pour un problème simple et précis, 49 € pour la plupart des dépannages courants, 79 € pour un problème complexe ou plusieurs sujets. En cas de doute, choisissez 1 heure.