Dépannage informatique à distance : comment ça marche, et pourquoi ça suffit souvent sans rien installer
Un ordinateur qui rame, une imprimante qui refuse de s'installer, un logiciel bloqué, une boîte mail qui ne se synchronise plus — la plupart des pannes du quotidien ne demandent ni déplacement à domicile ni achat d'un logiciel de prise en main à distance. Un technicien peut intervenir directement depuis chez lui, en quelques minutes, via une connexion sécurisée.
Comment se déroule une session
- Téléchargez Relais AssistanceUn petit programme gratuit à lancer une seule fois — rien à installer sur votre ordinateur.
- Notez le code affichéUn identifiant et un mot de passe à usage unique s'affichent à l'écran dès le lancement.
- Transmettez-le au technicienLors d'une connexion immédiate, ou au moment de votre créneau réservé.
- L'intervention se fait sous vos yeuxVous restez devant votre écran pendant toute la session et pouvez y mettre fin à tout moment.
Trois formules, au temps réellement passé
Aucun abonnement, aucun engagement : vous réglez l'intervention dont vous avez besoin, une seule fois.
Pas besoin d'acheter un logiciel pour être dépanné une fois
Relais Assistance, le programme utilisé pour la connexion, est gratuit et ne s'installe pas — il sert de passerelle pour ce type d'intervention ponctuelle, le temps d'une session.
C'est la même technologie qui est au cœur de Relais, le logiciel que Silex Solutions propose aux professionnels du dépannage pour gérer leurs propres interventions à distance au quotidien.
Si vous êtes vous-même technicien ou dépanneur et que vous avez besoin d'un outil à l'année plutôt que d'une intervention ponctuelle, c'est Relais qu'il vous faut — pas Silex Assistance, pensé pour un besoin ici et maintenant.
Un technicien est disponible ? Vous êtes connecté en quelques minutes. Sinon, réservez un créneau sur les 7 prochains jours.
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