Assistance informatique à distance pour TPE et indépendants
Quand on est artisan, commerçant ou indépendant, on n'a ni service informatique ni temps à perdre. Silex Assistance règle à distance les pannes du quotidien, à prix fixe, au créneau qui vous arrange.
Ce que nous réglons sans nous déplacer
- Messagerie professionnelle qui ne s'ouvre plus ou n'envoie plus.
- Imprimante, scanner, multifonction qui ne répondent plus.
- Poste lent, plantages, programmes indésirables.
- Installation et réglage de logiciels du quotidien.
- Mises à jour Windows et paramétrage d'un nouveau poste.
- Aide à la prise en main d'un logiciel que vous venez d'acheter.
Pourquoi à distance
Pas de déplacement, donc pas de frais ni de délai de route. Vous réservez un créneau, vous lancez un petit programme, le technicien se connecte et règle le problème pendant que vous voyez ce qu'il fait. Vous reprenez votre activité dès la fin de la session.
Un prix fixe, sans mauvaise surprise
29 € (jusqu'à 30 minutes), 49 € (jusqu'à 1 heure) ou 79 € (jusqu'à 2 heures), toutes taxes comprises. Le forfait est annoncé avant, vous savez ce que vous payez. Si le problème n'est pas résolu, l'intervention est remboursée.
Vous avez des besoins réguliers ? Écrivez-nous à relais@silex-solutions.com.
Ce que nous ne faisons pas
Silex Assistance est un service de dépannage ponctuel. Nous ne remplaçons pas un contrat de maintenance complet : serveurs, réseaux de plusieurs sites ou supervision permanente sortent de ce cadre.
Une entreprise identifiée
Silex Assistance est un service d'Exagon SARL, SIRET 489 040 055 00035, Paris 11e. Nous ne vous appelons jamais de notre propre initiative et nous ne demandons jamais de carte bancaire ni de mot de passe personnel.
Un problème bloque votre activité ?
Connectez-vous maintenant si un technicien est disponible, ou réservez un créneau. Lundi au vendredi, 9h-18h, réponse sous 2 heures ouvrées.
Entreprise identifiée : Exagon SARL, SIRET 489 040 055 00035. Nous ne vous appelons jamais de notre propre initiative.
Questions fréquentes
Puis-je avoir une facture au nom de mon entreprise ?
Écrivez-nous à relais@silex-solutions.com en indiquant la raison sociale à faire figurer.
Combien de temps dure une intervention ?
Les forfaits sont des durées maximales : 30 minutes, 1 heure ou 2 heures. En cas de doute, choisissez 1 heure.
Est-ce adapté à des postes de plusieurs salariés ?
Oui pour un dépannage ponctuel poste par poste. Pour une supervision permanente ou des serveurs, ce n'est pas le bon service.
Mes données sont-elles en sécurité pendant l'intervention ?
Vous lancez vous-même le programme, vous voyez ce que fait le technicien et vous coupez la session en le fermant. Dès la fermeture, il n'a plus aucun accès.