Ordinateur lent : 7 vérifications à faire avant d'appeler un dépanneur
Un ordinateur qui rame a presque toujours une cause simple. Voici dans l'ordre les vérifications qui règlent la majorité des cas sous Windows, sans rien acheter. Si rien n'y fait, un dépannage à distance permet d'aller plus loin.
Les 7 vérifications
- Redémarrez vraiment l'ordinateur. Utilisez « Redémarrer » dans le menu Démarrer, pas seulement « Arrêter » : selon les réglages, l'arrêt rapide ne vide pas tout.
- Regardez ce qui consomme. Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap. Si le disque, la mémoire ou le processeur est durablement près de 100 %, repérez le programme en cause.
- Réduisez les programmes au démarrage. Dans le Gestionnaire des tâches, onglet « Applications de démarrage », désactivez ce dont vous n'avez pas besoin dès l'allumage.
- Libérez de la place. Un disque presque plein ralentit tout. Visez de garder une marge d'environ 10 à 15 % d'espace libre. L'outil « Nettoyage de disque » et la désinstallation des programmes inutilisés aident.
- Installez les mises à jour en attente. Paramètres, Windows Update : une mise à jour bloquée ou en cours peut occuper la machine plusieurs heures.
- Lancez une analyse de sécurité. Dans « Sécurité Windows », faites une analyse complète. Des programmes indésirables ou publicitaires sont une cause fréquente de lenteur.
- Pensez au matériel. Un ordinateur avec un disque dur mécanique (et non un SSD) ou très peu de mémoire sera lent quoi que vous fassiez. Un SSD ou davantage de mémoire est souvent le meilleur investissement.
Quand se faire aider
Si, après ces vérifications, le problème persiste, ou si vous ne vous sentez pas à l'aise pour toucher aux réglages, un technicien peut regarder à distance ce qui ralentit la machine, nettoyer les programmes indésirables et régler le démarrage. Un forfait de 30 minutes suffit souvent pour un ordinateur simplement encombré.
Si l'ordinateur a un composant défaillant (disque qui claque, surchauffe), cela ne se règle pas à distance : nous vous le disons honnêtement.
Attention aux faux dépanneurs
Une fenêtre qui affirme que votre ordinateur est « infecté » avec un numéro à appeler est une arnaque : voir comment reconnaître un faux support technique.
Votre ordinateur rame toujours ?
Un technicien regarde à distance ce qui le ralentit. 29 € (jusqu'à 30 minutes), 49 € (jusqu'à 1 heure) ou 79 € (jusqu'à 2 heures), toutes taxes comprises.
Entreprise identifiée : Exagon SARL, SIRET 489 040 055 00035. Nous ne vous appelons jamais de notre propre initiative.
Questions fréquentes
Pourquoi mon ordinateur est-il devenu lent d'un coup ?
Les causes les plus fréquentes sont une mise à jour en cours, un disque presque plein, trop de programmes au démarrage ou un programme indésirable installé récemment.
Faut-il réinstaller Windows ?
Rarement. Dans la plupart des cas, un nettoyage et un réglage du démarrage suffisent. La réinstallation est un dernier recours.
Un dépannage à distance peut-il accélérer mon ordinateur ?
Oui quand la lenteur vient du logiciel (démarrage, programmes indésirables, mises à jour). Non quand elle vient du matériel.